"Es liegt in unserer Natur, uns immer wieder neu zu erfinden"

1. Erzählen Sie uns etwas mehr über Ihre Berufserfahrung. Wie kamen Sie zur MICE-Branche?

Die Wahrheit ist, dass ich eigentlich nicht vorhatte, in dieser Branche zu arbeiten. Ich habe in einem Teambuilding-Unternehmen angefangen und seitdem mit großen Unternehmen zusammengearbeitet. Ich bin mittlerweile seit 13 Jahren bei der NH Hotel Group. Zu Beginn habe ich mit meinen ehemaligen Partnern (Event-/Reiseagenturen) und dann in der Pharmaindustrie gearbeitet. Vor drei Jahren wurde mir die Leitung des MICE-Segments in Spanien anvertraut.

2. Wenn Sie an Ihre Zeit bei der NH Hotel Group denken, was macht Ihren Job besonders?

Es mag wie ein Klischee klingen, aber für mich ist es eindeutig: DAS TEAM. Ich kann mich sehr glücklich schätzen, mit derart professionellen Teams zusammenarbeiten zu dürfen.

3. Welche Voraussetzungen müssen Ihrer Meinung nach erfüllt werden, um eine Veranstaltung zu einem Erfolg zu machen?

Es ist wichtig, dass sich alle Beteiligten engagieren und eine gute Koordination vorhanden ist. Wenn ein Glied der Kette versagt, wird es schwierig, Erfolg zu verzeichnen.

4. Was macht eine gute MICE-Strategie aus?

Informationen! Sie müssen alle Akteure in dieser Branche kennen. Mittlerweile stehen uns zahlreiche Tools zur Verfügung, die es uns erleichtern, eine Strategie zu entwickeln. Daten sind in unserem Bereich unerlässlich. Man muss über die Nachfrage, die Konversion, die Konkurrenz, die Bedarfszeiten und die Hebel zur Aktivierung verschiedener Maßnahmen Bescheid wissen.

5. Es ist nicht immer einfach, wiederkehrende Kunden zu gewinnen. Wie kann man Kunden oder Veranstaltungsplaner am besten langfristig gewinnen?

Indem man stets vertrauenswürdig ist, entschlossen handelt und immer den Ansatz „ALLES IST MÖGLICH“ verfolgt, der die Philosophie der NH Hotel Group verkörpert. Die Angestellten und Kunden in dieser Branche sind davon überzeugt, dass Sie der Schlüssel zum Erfolg sind. Wir sind sehr stolz darauf, dass uns viele unserer Kunden schon seit mehreren Jahren vertrauen und immer wiederkehren.

6. Inwiefern unterscheidet sich die NH Hotel Group Ihrer Meinung nach in Bezug auf den MICE-Sektor von anderen Hotelketten?

Ich kann mich nur wiederholen: durch das Team. Vom Hotelpersonal über den Group Desk bis hin zur kommerziellen Abteilung kümmert sich das Team um den gesamten Prozess. Bei NH ist die MICE-Branche strategisch und erfordert das Engagement und die Beteiligung aller Abteilungen.

7. Welche Art von Veranstaltungen bevorzugen Sie? Welche Bereiche sollten Ihrer Meinung nach Ihre Sichtweise und Konzeption Ihrer Veranstaltungen neu erfinden?

Ich mag Veranstaltungen, bei denen wir die Räumlichkeiten des Hotels vollkommen verändern. Als die Lobby des NH Collection Eurobuilding beispielsweise zum Laufsteg für eine Modenschau wurde, oder als wir eine individuell zugeschnittene Veranstaltung für einen Automobilhersteller im NH Collection Finisterre organisierten: Die Kellner und Kellnerinnen trugen Kleidung mit der Marke des Kunden und die Cocktails wurden auf Stoßstangen serviert. Ein weiteres Beispiel ist das Casino Madrid, das wir exklusiv geschlossen und von oben bis unten mit der Marke eines Unternehmens ausgestattet haben.

In diesem Sektor ist etwas, das vor zwei Jahren noch im Trend lag, inzwischen überholt. Ich bin der Ansicht, dass es in unserer Natur liegt, uns immer wieder neu zu erfinden.

8. Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie an MICE denken?

Kompetente und unbekannte Experten! Unser Sektor ist nicht vollständig anerkannt, und viele denken, dass wir uns auf Hochzeiten, Partys usw. beschränken. Meine Tochter glaubt beispielsweise, dass ihre Mutter als „Partydirektorin“ für NH tätig ist. Wir von der NH Hotel Group unterstützen die Verbände des Sektors und arbeiten gemeinsam daran, diese Anerkennung zu erlangen.

9. Auf welches Ihrer bisherigen Projekte sind Sie besonders stolz?

Ich denke, auf das Projekt, an dem wir derzeit arbeiten. Da wir nun zu Minor Hotels gehören, befinden wir uns mitten in einem aufregenden Projekt. Ich genieße diese Phase sehr und lerne jeden Tag andere Produkte kennen, als die, die wir bisher verwendet haben. Beispiele dafür sind die Ersteröffnung eines Anantara in Spanien, das Management der Marke Tivoli und vieles mehr.