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In diesen Geschäftsbedingungen für die Unterkunft, bedeutet "Minor Hotels", "wir", "unser" oder "uns" gemeinschaftlich:
"Sie" und"Nutzer" jede natürliche oder juristische Person, die eine Buchung in unseren Hotels vornimmt (direkt oder indirekt, über andere Kanäle).
Minor Hotels besitzt, betreibt, verwaltet und vertreibt eine Reihe von Hotels in der ganzen Welt unter den Marken Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli Hotels und verschiedene markenlose Hotels (Hotels) sowie eine Reihe von Websites und Apps, um Buchungen für die Hotels entgegenzunehmen, zu verwalten und zu akzeptieren (Websites).
Diese Unterkunftsbedingungen gelten für die Buchung unserer Hotels. Mit der Buchung des Hotels, egal über welchen Kanal, erklären sich die Gäste mit diesen Bedingungen einverstanden.
Da Minor Hotels in vielen Ländern tätig ist, können die Bedingungen von Land zu Land unterschiedlich sein. Diese Änderungen werden im Folgenden dargelegt.
Jedes Hotel kann zusätzliche Unterkunfts- und Buchungsbedingungen haben, die Ihnen bei der Buchung oder beim Einchecken mitgeteilt werden. Wenn Buchungen auf anderen Plattformen (anderen als unseren Websites) vorgenommen werden, können diese Plattformen zusätzliche Buchungsbedingungen auferlegen (zusätzlich oder anstelle der nachstehenden Bedingungen). Auch hier werden Sie bei der Buchung über diese Plattformen über diese Bedingungen oder Änderungen informiert.
Wenn Sie eine Buchung für eines unserer Hotels anfordern und wir diese Buchung bearbeiten, wird davon ausgegangen, dass Sie Folgendes (bedingungslos) akzeptieren:
Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (sowie die oben genannten Richtlinien und Bedingungen) sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Buchung in unseren Hotels anfragen oder abschließen.
Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, dies jedes Mal zu tun, wenn Sie eine Buchung in unseren Hotels vornehmen, da wir uns das Recht vorbehalten, Teile dieser Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu löschen.
Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer bestimmten Klausel (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Klauseln, die sich auf die Region beziehen, in der sich das betreffende Hotel befindet, wie in diesen Bedingungen dargelegt), hat die bestimmte Klausel im Hinblickauf diesen Widerspruch Vorrang.
Wenn in diesen Geschäftsbedingungen von einem „Betreiber“ eines Hotels die Rede ist, handelt es sich um eines unserer Unternehmen, das auf Ihrer Gästeregistrierungskarte (die Sie beim Einchecken erhalten) aufgeführt ist.
1. Bestätigung der Reservierung
Eine Buchung in einem unserer Hotels wird erst dann gültig und für den jeweiligen Hotelbetreiber verbindlich, wenn die Reservierung vom Hotelbetreiber akzeptiert wurde, Sie eine E-Mail-Bestätigung erhalten haben und wir eine Zahlung oder Vorauszahlung (falls erforderlich) erhalten haben. Deshalb ist es für Ihre Reservierung notwendig, die angeforderten Informationen zu liefern, die in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden.
2. Sichere Zahlungen
Wenn Sie eine Buchung auf einer unserer Websites vornehmen und eine Zahlung an uns leisten, wird diese über ein Zahlungsgateway-System abgewickelt, das Ihre Kartendaten erfasst und für die spätere Verarbeitung verschlüsselt. In jedem Fall sind die zu diesem Zweck verwendeten Zahlungsgateways sicher und erfüllen die notwendigen rechtlichen und technischen Anforderungen, um Ihre Zahlung sicher zu machen.
3. Garantierichtlinien
Ihre gültige Kreditkarte ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, und dieselbe Kreditkarte muss zum Zeitpunkt des Eincheckens im Hotel vorgelegt werden. Wir akzeptieren keine Kreditkarten, die nicht auf Ihren Namen lauten (d.h. der Name auf der Kreditkarte und der Name der Buchung müssen übereinstimmen). Diese Angaben sind für eine gültige Buchung und das Einchecken erforderlich, andernfalls können wir Ihnen das Einchecken verweigern.
4. Fremdwährung
Die auf der Website angezeigte Umrechnung in eine Fremdwährung dient nur als Anhaltspunkt und ist nicht der genaue Betrag, der Ihnen für Ihre Buchung berechnet wird. Nur der in der Reservierungsbestätigung bestätigte Betrag ist der Betrag, der Ihnen in Rechnung gestellt wird.
5. Fehler bei der Preisgestaltung
Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen mit eindeutigen und offensichtlichen Fehlern im Preis oder in der Leistung jederzeit zu stornieren (ohne Kosten für uns). In solchen Fällen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine neue Buchung zum korrekten Preis und/oder mit den korrekten Informationen vorzunehmen.
6. Identifizierung
Bei der Ankunft im Hotel müssen Sie einen gültigen und aktuellen Reisepass oder einen von der Regierung ausgestellten Ausweis zu Sicherheitszwecken vorlegen (oder andere von uns verlangte Ausweisdokumente).
Ihre Buchung muss auf den Namen der Person lauten, die im Hotel eincheckt.
Die bei der Buchung angegebene Kreditkarte muss mit dem beim Einchecken vorgelegten Ausweis übereinstimmen.
Wie wir personenbezogene Daten sammeln und aufbewahren, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.
7. Kinder
Kinder, die noch nicht volljährig sind (gemäß den geltenden Gesetzen des Landes, in dem sich das gebuchte Hotel befindet), müssen von ihren Eltern, autorisierten Lehrern oder anderen befugten Erziehungsberechtigten begleitet werden.
Das Hotel kann die Vorlage eines entsprechenden Nachweises verlangen, der bestätigt, dass das Kind in Begleitung eines Elternteils, einer Lehrkraft oder eines anderen Erziehungsberechtigten ist.
Nur Erwachsene (d.h. eine Person, die in der jeweiligen Gerichtsbarkeit, in der sich das gebuchte Hotel befindet, volljährig ist) können in unseren Hotels buchen.
8. Nichterscheinen oder vorzeitige Stornierung
Wird eine Stornierung oder ein Nichterscheinen nicht im Voraus mitgeteilt, kann die bei der Reservierung angegebene Kreditkarte mit dem Preis der ersten Übernachtung einschließlich Mehrwertsteuer, GST oder anderen Steuern belastet werden (sofern in diesen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist).
9. Stornierungspolitik
Für jeden von uns angebotenen Unterkunftstarif gelten besondere Stornierungsbedingungen.
Bei Nichteinhaltung des angegebenen Ankunftsdatums kann eine Gebühr anfallen (falls zutreffend). Etwaige Stornierungsgebühren werden Ihnen in Ihrer Buchungsbestätigung mitgeteilt. Siehe unten für zusätzliche und spezifische Stornierungsbedingungen in bestimmten Regionen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Reservierungen zu stornieren oder zu ändern, wenn es den Anschein hat, dass Sie eine ungültige Kreditkarte angegeben haben, betrügerische oder unangemessene Handlungen vorgenommen haben oder die Reservierung einen Fehler enthält oder auf einen Fehler zurückzuführen ist.
10. Kaution
Wir können Ihre Kreditkarte mit einer Vorautorisierungskaution belasten, um von Ihnen verursachte Nebenkosten oder Schäden während Ihres Aufenthalts im Hotel zu decken. Der Zeitpunkt der Freigabe der Mittel wird von Ihrer Bank kontrolliert. Die Höhe der Kaution wird während des Buchungsvorgangs deutlich mitgeteilt.
Die Vorautorisierung wirkt sich auf Ihr verfügbares Guthaben oder Ihr Ausgabenlimit aus. Für weitere Informationen über diese Praxis empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden. Sobald eine Vorabautorisierung erteilt wurde, können wir den autorisierten Betrag nicht mehr freigeben, aufheben oder verringern, bis wir die Endabrechnung bei der Abreise bearbeiten.
11. Versicherung
Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Ihre Unterkunftskosten (und etwaige von Ihnen verursachte Schäden am Hotel) abdeckt. Wir raten dazu, dass die Police unter anderem die folgenden Punkte abdeckt: Zahlungsausfall durch Stornierung, Verlust oder Beschädigung von persönlichem Gepäck, Sachschäden, Verlust von Geld und medizinische Kosten.
12. Datenschutz
Wenn Sie bei uns eine Buchung vornehmen und bei uns übernachten, erfassen wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten von uns erfasst werden und dass wir diese Daten in Übereinstimmung mit den Bedingungen unserer Datenschutzerklärung benutzen. Der Zugriff auf die von uns gesammelten persönlichen Daten sowie deren Korrektur oder Löschung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
13. Ihre Nutzung des Hotels
Sie verpflichten sich, das Hotelzimmer während Ihres Aufenthalts in angemessener Weise gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen und uns das Zimmer am Ende Ihres Aufenthalts in demselben Zustand zu übergeben, in dem es sich beim Einchecken befand.
Sie erklären sich ferner damit einverstanden, für die Kosten der Reparatur von Schäden, die Sie während Ihres Aufenthalts im Hotel verursachen, und für eine zusätzliche Reinigung, die erforderlich ist, weil Sie das Zimmer (oder einen Teil des Hotels) in einem stark verschmutzten Zustand hinterlassen haben, Die uns entstehenden Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt und die Reinigung wird zu gewerblichen Sätzen abgerechnet.
Sie autorisieren uns, alle Gebühren oder Kosten von Ihrer Kreditkartenvorautorisierung (die Sie beim Einchecken angeben) abzubuchen.
Sie verpflichten sich außerdem, alle Beschilderungen im Hotel (in Bezug auf Ihre Nutzung des Hotels) und alle Hausregeln oder ähnliche Regeln und Richtlinien, die wir Ihnen mitteilen, zu befolgen. Zu Ihrer Sicherheit und zum Wohlbefinden unserer anderen Gäste verpflichten Sie sich außerdem, allen angemessenen Anweisungen unseres Personals im Hotel Folge zu leisten, insbesondere den Anweisungen unseres Personals. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst der Begriff "Hausordnung" alle Regeln, die wir Ihnen beim Einchecken mitteilen und die Sie einhalten müssen (falls zutreffend). Unsere Mitarbeiter an der Rezeption haben ein Exemplar dieser Regeln zur Einsichtnahme beim Einchecken.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie in den Hotels, in denen wir Ihnen mitteilen, dass sich in Ihrem Zimmer oder an der Rezeption ein Safe befindet, die in dem jeweiligen Hotel oder Land geltenden Nutzungs- und Haftungsrichtlinien befolgen müssen (unter Beachtung der auf dem Safe angebrachten Hinweise zur Nutzung des Safes).
Sie erklären sich damit einverstanden, keinen Teil des Hotels ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung für kommerzielle Zwecke zu fotografieren oder zu filmen. Wir erinnern Sie daran, dass es verboten ist, andere Hotelgäste oder Mitarbeiter ohne deren ausdrückliche Zustimmung zu fotografieren oder zu filmen.
Wir behalten uns das Recht vor, Sie während Ihres Aufenthaltes aus dem Hotel zu verweisen, wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Hausordnung oder Anweisungen des Personals nicht einhalten oder wir anderweitig zu der begründeten Annahme gelangen, dass Ihre weitere Anwesenheit im Hotel uns (oder anderen) Schaden zufügt, die Sicherheit von Ihnen, uns oder anderen gefährdet oder das Hotel in Verruf bringt. Wenn wir Sie des Hotels verweisen, werden die Kosten für die Unterkunft im Hotel für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts nicht zurückerstattet, und Sie müssen Ihre Rechnung vor der Abreise in voller Höhe begleichen (ebenso wie alle anderen Kosten, die wir gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder als Teil Ihrer Buchung von Ihnen erhalten oder einfordern können).
14. Einrichtungen (Verfügbarkeit und Wartung)
Von Zeit zu Zeit sind Funktionen und Einrichtungen unserer Hotels nicht verfügbar oder werden wegen Reparaturen, Wartungsarbeiten oder auf Anweisung der Hotelbesitzer offline genommen.
Wenn eine bestimmte Funktion/Einrichtung für Sie bei der Auswahl eines bestimmten Hotels von entscheidender Bedeutung ist, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Buchung mit dem Hotel in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass diese Funktion oder Einrichtung zum Zeitpunkt Ihrer Buchung verfügbar ist.
Wir haften nicht für vorübergehende oder dauerhafte Auslassungen oder Fehler bei der Beschreibung der Einrichtungen und Dienstleistungen unseres Hotels. Die auf unserer Website (oder an einem anderen Ort) gezeigten Fotos dienen nur der Veranschaulichung und stellen möglicherweise nicht genau das Ihnen zugewiesene Zimmer/Appartement dar.
Die auf unserer Website gezeigten Bilder von Reisezielen entsprechen möglicherweise nicht den Ansichten, die von unseren Hotels aus geboten werden.
Die aufgeführten Einrichtungen der Unterkunft gelten nicht für alle Zimmertypen.
15. Umbuchung
In dem seltenen Fall, dass wir Ihnen die bestätigte Unterkunft nicht zur Verfügung stellen können, verpflichten wir uns, Sie kostenlos in ein anderes Hotel der Hotelkette Minor Hotels mit gleicher oder besserer Klassifizierung umzubuchen. Sollte es in der Nähe der ursprünglichen Buchung kein Hotel mit gleicher oder besserer Klassifizierung geben, können wir Ihnen ein Hotel mit einer niedrigeren Klassifizierung anbieten. In diesem Fall wird Ihnen eine eventuelle Kostendifferenz zurückerstattet.
Die angebotenen Alternativen liegen in unserem Ermessen. Sollten Sie ein Hotel mit einem anderen als dem unter dieser Bedingung angebotenen Standard wählen wollen, müssen Sie die Differenz bezahlen.
Sollten Sie die Umbuchung nicht akzeptieren wollen, wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet und die Buchung storniert.
16. Internetzugang
Wir bieten einen inklusiven Wlan-Internetzugang, der es unseren Kunden ermöglicht, mit bis zu 3 mobilen Geräten pro Buchung ins Internet zu gehen. Unser Wlan wird von einer dritten Partei betrieben und wir übernehmen daher keine Haftung oder Verantwortung (während Sie unser Internet-Netzwerk oder Wlan nutzen) für:
Ein Teil Ihrer Unterkunftsbuchung kann eine an uns zu zahlende Gebühr für die Nutzung des Internets beinhalten. Die Höhe der Gebühr wird auf der bei der Ankunft ausgehändigten Gästekarte angegeben (falls vorhanden)
17. Höhere Gewalt
Das Hotel haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wenn diese Versäumnisse oder Verzögerungen auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Krieg, Terrorismus, Bürgerkriege, Regierungsmaßnahmen, Arbeitskämpfe, Pandemien, Epidemien oder andere Ereignisse, die mit angemessener Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren („Ereignis höherer Gewalt“).
Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt wird sich das Hotel so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, Ihnen die Situation und die zu erwartenden Auswirkungen erklären und versuchen, die Auswirkungen des Ereignisses höherer Gewalt auf Ihre Reservierung oder Ihren Aufenthalt zu mildern. .Wenn das Hotel aufgrund höherer Gewalt nicht in der Lage ist, seine Verpflichtungen zu erfüllen, kann das Hotel Ihre Reservierung stornieren und Ihnen einen Ersatztermin oder eine Rückerstattung anbieten, ohne dass eine weitere Haftung besteht.
Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle auf dieser Seite aufgeführten Geschäftsbedingungen.
18. Aktualisierungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit durch Aktualisierung dieser Webseite überarbeiten. Die überarbeiteten Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten nur für Buchungen, die nach der Aktualisierung vorgenommen werden.
19. Salvatorische Klausel
Sollte ein Teil dieser Geschäftsbedingungen aufgrund der einschlägigen Gesetze ungültig sein, so wird er entfernt, ohne dass die übrigen Geschäftsbedingungen davon berührt werden. Die übrigen Geschäftsbedingungen sind weiterhin gültig und durchsetzbar.
20. Kein Verzicht
Die Unterlassung, auf der strikten Einhaltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestehen oder diese durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf diese dar.
21. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Sofern für bestimmte geografische Gebiete oder Länder im entsprechenden Abschnitt nichts anderes vorgesehen ist, unterliegen diese Geschäftsbedingungen den Gesetzen und werden nach diesen ausgelegt und durchgesetzt:
In Bezug auf jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihrem Aufenthalt in unseren Hotels erklären Sie sich damit einverstanden, sich den oben genannten Gerichtsbarkeiten und der ausschließlichen Zuständigkeit der folgenden Gerichte zu unterwerfen (und jegliche Streitigkeiten dort einzureichen):
Das Vorstehende gilt nicht, soweit das in Ihrem Wohnsitzland geltende Recht die Anwendung eines anderen Rechts und/oder einer anderen Rechtsordnung erfordert und dies nicht vertraglich ausgeschlossen werden kann.
Die folgenden Abschnitte enthalten spezifische Bedingungen, die für Buchungen von Hotels in Europa und den amerikanischen Ländern gelten. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den oben genannten Allgemeinen Buchungsbedingungen für Unterkünfte.
22. Vorvertragliche Informationen
Alle Buchungen, die über die Website getätigt werden, unterliegen den in den jeweiligen Abschnitten aufgeführten Bedingungen und enthalten keine Bedingungen, die nicht ausdrücklich erwähnt werden. Während des Buchungsvorgangs erhalten Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Buchung auf der Website.
Wenn Sie eine Buchung auf unserer Website vornehmen und die Möglichkeit haben, zusätzliche Dienstleistungen zu kaufen oder zu buchen - entweder als Teil einer einzigen Transaktion oder in separaten, aber zusammenhängenden Transaktionen -, die von uns und/oder dem Betreiber angeboten werden und neben der Übernachtung außerhalb des Hotels verfügbar sind, erhalten Sie auf der Buchungsseite alle relevanten vorvertraglichen Informationen und alle spezifischen Bedingungen, die für diese Dienstleistungen gelten.
23. Beauftragungsverfahren
Der Buchungsvorgang wird elektronisch über unsere Website abgewickelt. Eine vorherige Registrierung durch den Nutzer ist nicht erforderlich. Das Vertragsverhältnis zwischen Minor Hotels und dem Nutzer kommt zustande, sobald der Nutzer den Buchungsvorgang abgeschlossen hat. Mit dem Abschluss der Buchung erklären Sie sich ausdrücklich mit allen diesen Bedingungen einverstanden, die einen integralen Bestandteil der Vereinbarung bilden. Die Buchung unterliegt den geltenden Tarifbedingungen und den einschlägigen Gesetzen.
24. Einchecken und Auschecken
Die Zeiten für das Einchecken und Auschecken entnehmen Sie bitte der Buchungsbestätigung.
Ein früheres Einchecken oder späteres Auschecken ist auf Anfrage möglich und unterliegt der Verfügbarkeit und zusätzlichen Gebühren.
Beim Auschecken online können Sie Ihr Zimmer verlassen, ohne sich an die Rezeption des Hotels zu begeben. Dies unterliegt den besonderen Geschäftsbedingungen, die Sie akzeptieren müssen, um mit dem Auschecken online fortzufahren. Kostenloser Wlan-Internetzugang, der von einer dritten Partei betrieben wird. Keine Haftung für die Nichtverfügbarkeit oder die Geschwindigkeit des Internetnetzes, die Erreichbarkeit oder den Zugang zu Websites, das Eindringen von außen, Computerviren oder nicht autorisierte Online-Transaktionen oder Verluste während der Nutzung des Netzes. Premium-Wlan ist abhängig von der Verfügbarkeit und es können zusätzliche Gebühren anfallen.
25. Haustiere
Die Mitnahme von Haustieren ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung möglich. Wenn die Anfrage während des Buchungsvorgangs gestellt wird, werden wir unsere Zustimmung mitteilen, wenn die Reservierung vom Betreiber des Hotels akzeptiert wird. Diese Anfrage wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit berücksichtigt. Für Aufenthalte mit Haustieren können zusätzliche Gebühren anfallen. Dies gilt nicht für ordnungsgemäß registrierte und lizenzierte (sofern erforderlich) Assistenztiere.
26. Verbraucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum
Wenn Sie Verbraucher sind, der im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf gesetzliche Rechtsmittel nach Ihrem nationalen Recht. Wir schließen unsere Haftung gegenüber dem Nutzer nicht aus oder beschränken sie in irgendeiner Weise, wo dies rechtswidrig wäre, insbesondere im Falle von Vorsatz oder Fahrlässigkeit.
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum sind, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Gesetzen des Landes, in dem Sie leben, und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt und durchgesetzt. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf den Schutz der verbindlichen Bestimmungen Ihres nationalen Rechts beeinträchtigen.
Sie können auch auf die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung zugreifen, die von der Europäischen Kommission bereitgestellt wird und unter http://ec.europa.eu/odr verfügbar ist, um Streitigkeiten, die nicht zwischen Ihnen und uns beigelegt werden können, außergerichtlich beizulegen.
27. Speziell für Hotels in Amerika (außer Vereinigte Staaten)
Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Hotel Ihnen einen speziellen Beherbergungsvertrag vorlegt, dessen Inhalt Sie unter dem folgenden Link finden.
28. Besondere Bedingungen für Hotels in Frankreich
Um die Bestimmungen der Artikel L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes zu erfüllen, teilen wir den Verbrauchern (gemäß der Definition im einleitenden Artikel des französischen Verbraucherschutzgesetzes) die Kontaktdaten des gewählten Verbraucherschlichters mit: “Médiateur du Tourisme et du Voyage (“MTV”) – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17”.
Die Verfahren für die Beauftragung des Schlichters und seine Kontaktdaten sind auf der Website www.mtv.travel verfügbar.
Den Verbrauchern steht es frei, die Inanspruchnahme des MTV zu akzeptieren oder abzulehnen, und im Falle der Inanspruchnahme des MTV steht es jeder Partei frei, die vom MTV vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.
Gemäß Artikel L223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann sich der Verbraucher, der keine telefonische Werbung wünscht, freiwillig in eine Liste eintragen lassen, um das Telefonmarketing abzulehnen.
Diese Liste ist auf der Website www.bloctel.gouv.fr/abrufbar .
Bei Beherbergungsleistungen (Reservierung von Zimmern in einer Einrichtung oder anderen Unterkünften) werden die Kunden darauf hingewiesen, dass sie nicht über das in Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügen, und zwar gemäß Artikel L. 221-28 Absatz 12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, der dieses Recht für Verträge über die Erbringung von Beherbergungsleistungen ausschließt, die an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit erbracht werden müssen.
| Hotel | Unternehmen | RCS | Siret Number | MEHRWERTSTEUER |
|---|---|---|---|---|
| NH Lyon Airport | NH Hoteles France SAS, mit der Firmenanschrift 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Nizza | 497 604 769 (Nizza) | 497 604 769 00024 | FR33497604769 |
| NH Nice | NH Hoteles France SAS, mit der Firmenanschrift 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Nizza | 497 604 769 (Nizza) | 497 604 769 00024 | FR33497604769 |
| Anantara Plaza Nice Hotel | NH Hoteles France SAS, mit der Firmenanschrift 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Nizza | 497 604 769 (Nizza) | 497 604 769 00024 | FR33497604769 |
| Nh Toulouse Airport | NH Hoteles France SAS, mit der Firmenanschrift 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Nizza | 497 604 769 (Nizza) | 497 604 769 00024 | FR33497604769 |
| Nhow Marseille | NH Hoteles France SAS, mit der Firmenanschrift 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Nizza | 497 604 769 (Nizza) | 497 604 769 00024 | FR33497604769 |
| NH Collection Marseille | NH Hoteles France SAS, mit der Firmenanschrift 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Nizza | 497 604 769 (Nizza) | 497 604 769 00024 | FR33497604769 |
| NH Champs Élysées* | CPH PARIS CHAMPS ELYSEES, SAS, mit Firmensitz in 153 rue Saint-Honoré - 75001, Paris | 422 326 736 (Paris) | 422 326 736 00168 | FR73422326736 |
| NH Paris Gare de l’Est* | CPH PARIS CHAMPS ELYSEES, SAS, mit Firmensitz in 153 rue Saint-Honoré - 75001, Paris | 422 328 096 (Paris) | 422 328 096 00132 | FR79422328096 |
| NH Paris Opera Faubourg* | CPH PARIS CHAMPS ELYSEES, SAS, mit Firmensitz in 153 rue Saint-Honoré - 75001, Paris | 422 328 096 (Paris) | 422 328 096 00132 | FR79422328096 |
* Diese Einrichtungen werden nicht von Minor Hotels betrieben, sondern nur verwaltet.
29. Besondere Geschäftsbedingungen für Hotels in Italien oder Personen mit Wohnsitz in Italien
Ein Widerrufsrecht steht Ihnen nicht zu. Sie können die Bestellung in jedem Fall gemäß der oben genannten"Widerrufsbelehrung" stornieren.
Bei Fragen oder Beschwerden können Sie uns schreiben oder sich an unseren Kundendienst wenden, dessen Kontaktdaten Sie unter https://www.nh-hotels.com/de/kontakt finden
Die folgenden Abschnitte enthalten spezifische Bedingungen, die für Buchungen für Hotels in asiatischen Ländern gelten. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den oben genannten Allgemeinen Buchungsbedingungen für Unterkünfte.
30. Frühzeitiges Auschecken
Das Haus behält sich das Recht vor, eine Gebühr für die vorzeitige Abreise zu erheben, falls ein Gast vor dem ursprünglichen Abreisedatum abreist.
31. Spätes Auschecken
Ein spätes Auschecken ist auf Anfrage möglich, wobei zusätzliche Gebühren anfallen können. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
32. Kautionspolitik
Es kann eine Kaution verlangt werden. Die Höhe der Kaution wird Ihnen bei der Buchung oder beim Einchecken mitgeteilt.
Die folgenden Abschnitte enthalten spezifische Bedingungen, die für Buchungen für Hotels in Australien oder Neuseeland gelten. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den oben genannten Allgemeinen Buchungsbedingungen für Unterkünfte.
33. Einchecken / Auschecken
Die Gebühren für vorzeitige Abreisen und späteres Auschecken entsprechen den Gebühren, die Ihnen vom Hotel mitgeteilt werden, und übersteigen in keinem Fall den Preis für eine Übernachtung Ihrer Buchung (vorbehaltlich anderer Gebühren, die wir Ihnen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Rechnung stellen können, wie z. B. Stornierungsgebühren).
34. Richtlinien zum Feierverbot
In einigen unserer Hotels ist das Feiern verboten. Sollte dies der Fall sein und Sie (oder einer Ihrer Gäste) als Teilnehmer einer Party identifiziert werden (nach unserer Auffassung), behalten wir uns das Recht vor, alle Personen, die sich im Hotelzimmer/Apartment aufhalten, einschließlich des Gastes, der das Apartment gebucht hat, aufzufordern, das Zimmer/Apartment und das Hotel selbst zu verlassen.
35. Stornierung und Änderung von Buchungen
Änderungen und Stornierungen sind bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am oder vor 24 Stunden vor der Ankunft möglich. Bei Änderungen oder Stornierungen nach diesem Zeitpunkt wird eine Gebühr in Höhe des Unterkunftspreises erhoben. Bei Nichterscheinen wird ebenfalls der volle Betrag in Rechnung gestellt.
Wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, unterliegen die Stornierungskosten für jeden von uns angebotenen Unterkunftstarif spezifischen Stornierungsbedingungen.
Die Gebühren für spätes Auschecken entsprechen den Gebühren, die Ihnen vom Hotel mitgeteilt werden, und übersteigen in keinem Fall den Preis für eine Übernachtung Ihrer Buchung (vorbehaltlich anderer Gebühren, die wir Ihnen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Rechnung stellen können, wie z. B. Stornierungsgebühren).
36. Kautionspolitik
Zusätzlich zur oben genannten Kautionsfrist bestätigen wir, dass wir $1 als Vorautorisierung einbehalten werden (die wir beim Einchecken berechnen einnehmen). Der Zeitpunkt der Freigabe der Mittel wird von Ihrer Bank kontrolliert und kann bis zu 10 Werktage dauern.
Wir behalten uns das Recht vor, alle Kreditkarten beim Einchecken vorautorisieren zu lassen. Bargeld ist keine akzeptable Form der Kaution und wird nicht angenommen.
Für alle Buchungen, die auf oakshotels.com vorgenommen werden und eine Vorauszahlung über die Website erfordern, wird die Transaktion auf Ihrem Kontoauszug unter dem Hauptsitz von Oaks Hotels & Resorts – „Oaks Hotels & Resorts Maroochydoore“ – aufgeführt. Die Zahlungen werden nicht unter dem Standort des Hotels aufgeführt.
37. Richtlinien für Kinder
Zusätzlich zu den oben genannten allgemeinen Richtlinien für Kinder übernachten Kinder kostenlos auf dem vorhandenen Bettzeug im Hotelzimmer/Appartement, innerhalb der maximal zulässigen Gästezahl pro Zimmer (wie von uns mitgeteilt). Wenn ein Beistellbett / Kinderbett / Schlafsofa benötigt wird, fallen Gebühren an. Diese Gebühren sind an unserer Rezeption im Hotel erhältlich.
Für die Zwecke dieser Bedingung bedeutet „Kind“ oder „Kinder“ eine Person oder Personen im Alter zwischen 2 und 17 Jahren und „Erwachsener“ eine Person im Alter von 18 Jahren oder darüber. Das Alter ist beim Einchecken anzugeben.
38. Haustierrichtlinie
Zum jetzigen Zeitpunkt dürfen Sie keine Haustiere in unsere Hotels mitnehmen, es sei denn, es handelt sich um ordnungsgemäß registrierte und lizenzierte (sofern erforderlich) Assistenztiere.
39. Gebühren
Für alle Zahlungen per Kredit-/Debitkarte, die über ein Onsite-Zahlungssystem oder anderweitig an uns geleistet werden, wird in Australien eine nicht erstattungsfähige Kreditkartengebühr von 1,5 % erhoben.
Bei Vor-Ort-Zahlungen in Neuseeland fällt eine nicht erstattungsfähige Kreditkartengebühr von 2 % (VISA, MASTERCARD), 2 % (AMEX) oder 3,35 % (DINERS) an.
40. Australisches Verbraucherrecht
Keine der in diesen Geschäftsbestimmungen enthaltenen Bestimmungen schließt die Anwendung einer Bestimmung, die Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs oder die Auferlegung einer Haftung nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz oder nach internationalen Verbraucherschutzgesetzen aus, schränkt sie ein oder ändert sie ab, vorausgesetzt, dass unsere Haftung in dem Maße, in dem ein solches Gesetz es uns erlaubt, unsere Haftung zu beschränken, auf Folgendes beschränkt ist:
Keine der in diesen Geschäftsbestimmungen enthaltenen Angaben zielt darauf ab, eine nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz gewährte Garantie oder Gewährleistung auszuschließen, einzuschränken oder zu ändern (die nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert werden kann).
Weitere Informationen über das australische Verbraucherrecht und Ihre Rechte finden Sie unter: https://consumer.gov.au/australian-consumer-law/legislation.