2. NUTZUNG DER DIENSTE ZUR NH-RESERVIERUNG UND ONLINE-BUCHUNG

2.1. Reservierungsdienste

Die Online-Reservierungs-Dienste dienen lediglich der Information und ihr einziger Zweck ist es, dem Benutzer die Möglichkeit zu geben, die Verfügbarkeit eines Zimmers in seinem bevorzugten Hotel oder Stadt zu prüfen. Vor der Bestätigung der Buchung bestätigt der Benutzer, dass er sich bewusst ist, dass in dem ausgewählten Hotel bestimmte Einschränkungen in Bezug auf die während des Aufenthalts verfügbaren Serviceleistungen oder die Verfügbarkeit bestimmter Bereiche des Hotels gelten können. Solche Einschränkungen wurden aufgrund der aktuellen Covid-19-Pandemie und zur Einhaltung der geltenden Beschränkungen getroffen. Der Benutzer ist sich dieser Einschränkungen bewusst. BENUTZER ERHALTEN INNERHALB VON 24 STUNDEN EINE E-MAIL-BESTÃ„TIGUNG, DASS IHRE BUCHUNG BEARBEITET WURDE, DIESE WIRD FOLGLICH ERST VERBINDLICH, WENN NH DIE RESERVIERUNG PER E-MAIL BESTÃ„TIGT UND DER BENUTZER GEZAHLT HAT. Der Benutzer muss die BuchungsbestÃ¤tigung prÃ¼fen und NH sofort jeden Fehler mitteilen.

2.2. Online-Buchungsservice

a. Der Zweck des Dienstes der Online-Buchung ist die Buchung eines Zimmers in einem beliebigen NH-Hotel. DIE NUTZUNG DIESER DIENSTLEISTUNGEN SETZT DIE VOLLSTÄNDIGE UND VORBEHALTLOSE ANNAHME UND GÜLTIGKEIT ALLER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VORAUS – DIE AUTOMATISCH ALS BESTANDTEIL DES MIT NH ABGESCHLOSSENEN VERTRAGS BETRACHTET WERDEN, OHNE DASS DIESE – DIE IN DER NEUESTEN VERSION DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ENTHALTEN SIND – DARIN SCHRIFTLICH ÜBERTRAGEN WERDEN MÜSSEN.

b. Vermittlungsverfahren: Wenn der Dienst verwendet wird, erhÃ¤lt der Benutzer eine E-Mail-BestÃ¤tigung, in der die BestÃ¤tigung enthalten ist, dass sein Auftrag bearbeitet wird. Als Kunde erhalten Sie nach entsprechender Belastung Ihrer Buchung eine E-Mail zur BestÃ¤tigung, diese E-Mail dient als Nachweis Ihrer Buchung.

c. Garantie: Die Buchung wird bestätigt und über Nacht mit einer Kreditkarte garantiert. Wenn der Kunde ohne vorherige AnkÃ¼ndigung nicht erscheint, wird die erste Ãœbernachtung (inklusive Mehrwertsteuer und Steuern) berechnet.

d. Vertragskündigung oder Stornierung der Buchung: Die Kreditkarte ist nur ein Mittel zur Garantie. Durch die Stornierung der Buchung durch den Benutzer entstehen keine Kosten, sofern diese vor Ablauf der festgelegten Frist vor dem Tag der Ankunft für jedes Land erfolgt (Ortszeit im Hotel). Nach Ablauf dieser Frist erhebt NH eine StornogebÃ¼hr, die den Kosten fÃ¼r die erste Ãœbernachtung (inklusive Mehrwert- und anderen Steuern) entspricht, mit Ausnahme der Hotels in Deutschland, dort werden 10 % des Gesamtaufenthalts fÃ¼r den nicht entstandenen Aufwand zurÃ¼ckerstattet.

Diese Klausel gilt nicht für Buchungen mit Sondertarifen. In diesem Fall gelten die jeweilig festgelegten Bedingungen.

Die Zeiten für den Check-in in den Hotels der folgenden Länder sind:

Spanien: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft
Portugal: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft
Niederlande: 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Belgien: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft
Deutschland: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft
Schweiz: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft
Argentinien: 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Österreich: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft
Chile: 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Mexiko: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft
Uruguay: 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Südafrika: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft
Italien: 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Rumänien: 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Ungarn: 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Großbritannien: 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Luxemburg: 16:00 Uhr am Tag der Ankunft
Frankreich: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft
Dominikanische Republik: 18:00 Uhr am Tag der Ankunft

e. STORNOGEBÜHREN IN RESORT HOTELS Für Stornierungen bis zu 48 Stunden vor Ankunft im Hotel (Ortszeit im Hotel) erfolgt keine Belastung Ihrer Kreditkarte. Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der Ankunft werden der Kreditkarte 50 % der Gesamtbuchung belastet, 100 %, wenn ein Gast ohne vorherige AnkÃ¼ndigung nicht erscheint, mit Ausnahme der Hotels in Deutschland, in denen 10 % des Aufenthaltspreises als EntschÃ¤digung fÃ¼r den nicht entstandenen Aufwand erstattet werden.

Diese Klauseln gelten nicht für Buchungen mit Sondertarifen. In diesem Fall gelten die jeweilig festgelegten Bedingungen.

Die obigen Ausführungen gelten für das folgende Hotel:

NH Collection Grand Hotel Convento di Amalfi

f. NH Resorts - Richtlinien fÃ¼r Kinder

NH RESORTS (Karibik): Die Richtlinien für Kinder in allen unseren Resort-Hotels richten sich nach den Einrichtungen im entsprechenden Hotel und werden von der Geschäftsführung des Hotels festgelegt, wie in den bestehenden Verträgen beschrieben.

NH RESORTS (Europa): Die Richtlinien für Kinder in allen unseren Resort-Hotels richten sich nach den Einrichtungen des jeweiligen Hotels und werden von der Geschäftsführung des Hotels festgelegt, wie in den bestehenden Verträgen beschrieben. Gegebenenfalls gelten die NH-Richtlinien für Kinder nur in Hotels, die keine Halb- oder Vollpension anbieten.

g. Richtlinien zu Minderjährigen.

MinderjÃ¤hrige unter 18 Jahre, die sich im Hotel aufhalten, mÃ¼ssen sich in Begleitung ihrer Eltern, Lehrer oder anderweitig autorisierten Erwachsenen befinden. Das Hotelpersonal kann die Vorlage der entsprechenden Dokumente verlangen, die die Erwachsenen als Eltern/Lehrer oder anderweitig autorisierte Personen ausweisen.

h. Preise pro Zimmer und Ãœbernachtung.

Die Preise sind nur gÃ¼ltig, wenn sie fÃ¼r den angegebenen Zeitraum schriftlich vorliegen. NH behÃ¤lt sich das Recht vor, diese Preise ohne vorherige AnkÃ¼ndigung zu Ã¤ndern, wenn berechtigte GrÃ¼nde dafÃ¼r vorliegen.

Die Preise fÃ¼r die Reservierung werden im laufe des Buchungsprozesses angegeben. Alle Preise unterliegen der Mehrwertsteuer, unbeschadet der Ã¶rtlichen Steuern, die ebenso in Ãœbereinstimmung mit den Ã¶rtlichen Bedingungen jedes Landes entrichtet werden mÃ¼ssen. Diese örtlichen Steuern müssen direkt im Hotel bezahlt werden.

i. Die bei der Buchung angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (oder eine entsprechende, gleichwertige Steuer) mit dem zu diesem Zeitpunkt gÃ¼ltigen Steuersatz.

Sollte sich der Steuersatz zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistung Ã¤ndern und somit eine Differenz entstehen, wird der zum Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistung oder FÃ¤lligkeit der Steuer gÃ¼ltige Steuersatz auf den endgÃ¼ltigen Preis angewandt. Dies geschieht auch, wenn sich dadurch der dem Kunden in der Reservierung genannte endgÃ¼ltige Preis erhÃ¶ht.

2.3. Der Benutzer verpflichtet sich, die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem Gesetz, den moralischen Standards, guten Sitten und der öffentlichen Ordnung und nach diesen Allgemeinen Geschäfts- und/oder Vermittlungsbedingungen in Anspruch zu nehmen. Infolgedessen ist der Benutzer verpflichtet, von einer Verwendung der Dienstleistungen fÃ¼r illegale Zwecke und Wirkungen bzw. entgegen den Allgemeinen GeschÃ¤fts- oder Vermittlungsbedingungen abzusehen, die den Rechten bzw. Interessen Dritter oder in irgendeiner Weise NH und/oder seinem Ansehen oder den Dienstleistungen abtrÃ¤glich sein kÃ¶nnte.

2.4 NH kann zugunsten einer erhöhten Agilität und zugunsten seiner Benutzer jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die bereitgestellten Leistungen, betrieblichen oder technischen Bedingungen oder die Nutzungsbedingungen der Leistungen ändern. Um den Service zu verbessern und ein optimales Qualitätsniveau zu erreichen – die grundlegende Zielsetzung von NH – können die Benutzer dergleichen Änderungsvorschläge machen, von denen sie meinen, dass diese nützlich sein könnten, indem sie sich mit den für diese Seite verantwortlichen Personen unter der folgenden E-Mail-Adresse in Verbindung setzen: protecciondedatos@nh-hotels.com

3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE CHECK-OUT.

Für Benutzer, die sich für den „ONLINE-CHECK-OUT“ entscheiden, gelten die folgenden Sonderbedingungen beim Check-out eines bei NH reservierten Zimmers:

3.1 So funktioniert das Online Check-Out-Verfahren

a. Mit diesem Verfahren können Benutzer auschecken, ohne persönlich an der Rezeption des NH-Hotels zu erscheinen, wenn sie ihr Zimmer verlassen.

b. Dieses Check-out-Verfahren funktioniert wie folgt:

Am Tag vor der Abreise aus dem NH-Hotel erhält der Benutzer eine E-Mail oder SMS-Nachricht von NH, in der ein Link zu diesem Abschnitt 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellt wird. Mit der Annahme des Abschnitts 3 genehmigt der Benutzer im eigenen oder im Namen der anderen Benutzer, in deren Begleitung er sich befindet, auf die Informationen hinsichtlich ihres Aufenthalts im NH-Hotel zuzugreifen und stimmt den Ã¼brigen Bedingungen in diesem Abschnitt zu.

Der Benutzer muss diesen Bedingungen zugestimmt haben, um online auschecken zu können.
Auf dem online Check-out Formular kann der Benutzer alle Informationen bezüglich seines Aufenthalts im NH Hotel einsehen: Die Anzahl der gebuchten Übernachtungen, die Anzahl der Gäste, die Ankunfts- und Abreisedaten, die Buchungsnummer, die Rechnungsdaten und den Gesamtbetrag für die bereitgestellten Leistungen (mit aufgeschlüsselten Tarifen und ausgewiesener Mehrwert- oder anderen anwendbaren Steuern).
Der Benutzer kann den online Check-out bis 12:00 des tatsächlichen Abreisetages aus dem NH Hotel nutzen; später muss der Benutzer an der NH Hotelrezeption auschecken.

3.2 Zahlung im Express Check-out online.

a. Der vom Benutzer zu zahlende Gesamtpreis für seinen Aufenthalt im NH Hotel erscheint auf dem online Check-out Formular.

b. Der Preis, der auf dem online Check-out Formular erscheint, ist der Preis, der der Inanspruchnahme der Leistungen durch den Benutzer entspricht, die von NH bereitgestellt wurden (zzgl. der Mehrwertsteuer und anwendbaren Steuern) und gegebenenfalls zusätzliche Kosten, die dem Benutzer während seines Aufenthalts im NH Hotel bis zu seiner Abreise entstanden sind.

c. Als zusätzliche Kosten werden zusätzliche Leistungen betrachtet, die vom Benutzer während seines Aufenthalts im NH-Hotel entstanden und nicht in der ursprünglichen Buchung für das Zimmer enthalten sind (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf: Frühstück, wenn nicht in der ursprünglichen Buchung enthalten, Mittag- oder Abendessen im Hotelrestaurant, Einkauf von Produkten aus der Minibar, Parkgebühren des Hotels usw.) (nachstehend die „zusätzlichen Kosten“)

d. Wenn dem Benutzer zusätzliche Kosten entstanden sind, die (i) NH bei Annahme des Online-Check-out nicht bekannt waren oder (ii) die entstanden sind, nachdem NH die Check-out-Bestätigung gesendet hat, stellt NH dem Benutzer eine neue Rechnung über diese zusätzlichen Kosten aus.

3.3.Genehmigung des Benutzers für den Einzug der Zahlung durch NH zum Zeitpunkt des online Check-out.

a. Die Einziehung der Zahlung des auf dem Online-Check-out-Formular aufscheinenden Betrags erfolgt automatisch durch NH, sobald der Benutzer die Schaltfläche „Online-Check-out annehmen“ betätigt.

b. Durch Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genehmigt der Benutzer NH ausdrücklich, automatisch die Zahlung für die Bereitstellung der Leistung einzuziehen und dafür die vom Benutzer bei der Buchung des Zimmers bereitgestellten Bankdaten zu verwenden. NH informiert den Benutzer vor der Abbuchung über den genauen Betrag (diese Information wird im Online-Check-out Formular besonders ausgewiesen).

c. NH bewahrt die Details der Bankkarte des Benutzers für den Zeitraum auf, der erforderlich ist, um zu überprüfen, ob die dem Benutzer entstandenen zusätzlichen Kosten, nachdem er den Online-Check-out durchgeführt hat, vollständig abgedeckt sind. NH bewahrt diese Daten daher ausschließlich zu dem Zweck auf, in der Lage zu sein, eine Zahlung für zusätzliche Kosten einzuziehen, die dem Benutzer bis zu seiner Abreise aus dem Hotel entstanden sind und beim Online-Check-out nicht beglichen wurden.

d. Nachdem NH überprüft hat, ob der Benutzer alle in Anspruch genommenen Leistungen beglichen hat, muss NH, in Übereinstimmung mit seinen gesetzlichen Verpflichtungen, alle Daten der Bankkarte des Benutzers löschen. Daher muss der Benutzer, wenn er die Leistungen von NH erneut in Anspruch nehmen möchte, seine Bankdaten erneut angeben.

e. Der Benutzer erklärt, dass er der Inhaber der Bankkarte ist, die er für die Zahlung der von NH bereitgestellten Leistungen angegeben hat bzw. dass diese von einem Dritten stammt, der den Benutzer ausdrücklich zu deren Verwendung ermächtigt hat.

3.4.Mögliche Fehler oder Änderungen der Informationen zur Rechnungsstellung für den online Check-out.

a. Für den Fall, dass die Information zur Rechnungsstellung, die auf dem online Check-out Formular erscheint, nicht richtig ist oder der Benutzer wünscht, diese Information zu ändern, muss er sich direkt an die NH Hotelrezeption wenden, um dort die Fehler zu korrigieren oder die angeforderten Änderungen vorzunehmen.

b. In diesem Fall muss die Zahlung an der NH-Hotelrezeption selbst erfolgen.

3.5.Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten der Benutzer hinsichtlich des Verfahrens für den online Check-out.

a. Der Benutzer stellt sicher, dass die persönlichen Daten und die Angaben für die Rechnungsstellung, die NH zur Verfügung gestellt wurden, genau, exakt, aktuell und vollständig sind und übernimmt die Verpflichtung, NH von allen Änderungen an diesen in Kenntnis zu setzen, sodass NH die entsprechende Zahlung einziehen kann.

b. Wenn NH nachweisen kann, dass der Benutzer hinsichtlich der Verwendung der Bankkarte für die Zahlung der bereitgestellten Leistungen im Online-Check-out-Verfahren betrügerische Praktiken angewendet hat, behält sich NH das Recht vor, die entsprechenden rechtlichen Schritte einzuleiten.

c. Der Benutzer sichert zu, sich streng an das Verfahren für den Online-Check-out zu halten und die Verpflichtungen einzuhalten, die in diesen Sonderbedingungen festgelegt sind.

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