2. GEBRUIK VAN DE NH VOORRESERVERINGSSERVICES EN ONLINE RESERVERINGSSERVICES

2.1. Voorreserveringsservices

De online reserveringsservices zijn uitsluitend ter informatie en hebben tot enig doel het bieden van de mogelijkheid aan de gebruiker om de beschikbaarheid van een kamer in het gewenste hotel of stad te bekijken. De gebruiker was zich er vóór de reserveringsbevestiging van bewust dat er in het geselecteerde hotel bepaalde beperkingen bestaan en sommige services daarom mogelijk niet beschikbaar zijn tijdens het verblijf en dat bepaalde delen van het hotel slechts beperkt of niet toegankelijk zijn. Dergelijke beperkingen zijn vanwege de huidige Covid-19-situatie en de daaraan verbonden vereiste beperkingen. De gebruiker is daarvan op de hoogte. DE GEBRUIKER ZAL BINNEN 24 UUR EEN E-MAIL TER BEVESTIGING VAN DE VERWERKING VAN DE RESERVERING ONTVANGEN, WELKE ALLEEN BINDEND ZAL WORDEN NADAT NH DE RESERVERING HEEFT GEACCEPTEERD MIDDELS BEVESTIGING PER E-MAIL, EN DE HIEROPVOLGENDE BETALING DOOR DE GEBRUIKER. De gebruiker moet de reserveringsbevestiging controleren en NH onmiddellijk van elke fout schriftelijk op de hoogte stellen.

2.2. Online reserveringsservices

a. Het doel van de online reserveringsservices is de reservering van een kamer in een NH-hotel. WANNEER U DEZE SERVICES GEBRUIKT, GEEFT U AAN DAT U ALLE ALGEMENE VOORWAARDEN EN/OF VOORWAARDEN DIE OPGENOMEN ZIJN IN DE RECENTSTE VERSIE VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN EN/OF VOORWAARDEN VOLLEDIG EN ONVOORWAARDELIJK AANVAARDT EN GELDIG ACHT. DEZE VOORWAARDEN WORDEN GEACHT AUTOMATISCH TE WORDEN OPGENOMEN IN DE MET NH AANGEGANE OVEREENKOMST EN U HOEFT ZE NIET SCHRIFTELIJK TE BEWERKEN.

b. Aankoopprocedure: Bij gebruik van de service ontvangt de gebruiker een bevestiging per e-mail dat de aankooporder in het proces van bevestiging is. Als u een klant bent en het corresponderende bedrag voor uw reservering overmaakt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging hiervan; deze e-mail dient als bewijs van uw reservering.

c. Garantie: Uw reservering is bevestigd en gegarandeerd met een creditcard. In het geval van niet opdagen zonder voorafgaande kennisgeving zal de eerste nacht in rekening worden gebracht (inclusief btw en overige belastingen).

d. Beëindiging van de overeenkomst of annulering van de reservering: De creditcard dient enkel ter garantie. Indien de gebruiker de reservering annuleert, zullen er geen kosten aangerekend worden voor de annulering van tevoren, op voorwaarde dat deze wordt gedaan vóór de gespecificeerde deadline in elk land (lokale tijd in het hotel) op de dag van aankomst. Zodra deze deadline verstreken is, zal NH annuleringskosten ter compensatie aanrekenen, die het bedrag voor de eerste nacht bedragen (inclusief btw en belastingen), behalve voor hotels in Duitsland waar er 10% van het bedrag terugbetaald zal worden ter compensatie voor de niet-opgelopen kosten.

Deze clausule geldt niet voor reserveringen met speciale tarieven. In dat geval zijn de overeenkomstige speciale voorwaarden van toepassing.

Dit zijn de deadlines voor aankomst in het hotel in alle landen:

Spanje: 18:00 uur op de dag van aankomst
Portugal: 18:00 uur op de dag van aankomst
Nederland: 16:00 uur op de dag van aankomst
België: 18:00 uur op de dag van aankomst
Duitsland: 18:00 uur op de dag van aankomst
Zwitserland: 18:00 uur op de dag van aankomst
Argentinië: 16:00 uur op de dag van aankomst
Oostenrijk: 18:00 uur op de dag van aankomst
Chili: 16:00 uur op de dag van aankomst
Mexico: 18:00 uur op de dag van aankomst
Uruguay: 16:00 uur op de dag van aankomst
Zuid-Afrika: 18:00 uur op de dag van aankomst
Italië: 16:00 uur op de dag van aankomst
Roemenië: 16:00 uur op de dag van aankomst
Hongarije: 16:00 uur op de dag van aankomst
Verenigd Koninkrijk: 16:00 uur op de dag van aankomst
Luxemburg: 16:00 uur op de dag van aankomst
Frankrijk: 18:00 uur op de dag van aankomst
Dominicaanse Republiek: 18:00 uur op de dag van aankomst

e. ANNULERINGSKOSTEN IN RESORTHOTELS Er zal geen bedrag in rekening worden gebracht op uw creditcard als annulering plaatsvindt meer dan 48 uur vóór de dag van aankomst in het hotel (lokale tijd in het hotel). Als de annulering wordt gedaan tijdens de 48 uur vóór aankomst, wordt 50% van de totale kosten van de reservering in rekening gebracht op uw creditcard. In het geval dat een klant niet opdaagt zonder voorafgaande kennisgeving wordt 100% van de totale kosten van de reservering in rekening gebracht, met uitzondering van de hotels in Duitsland, waar 10% van het verblijf kan worden terugbetaald als compensatie voor niet-gemaakte kosten.

Deze clausules gelden niet voor boekingen met speciale tarieven. In dat geval zijn de overeenkomstige speciale voorwaarden van toepassing.

Het bovenstaande geldt voor het volgende hotel:

NH Collection Grand Hotel Convento di Amalfi

f. NH Resorts Beleid voor kinderen

NH RESORTS (Caribisch gebied): Beleid voor kinderen in al onze resorthotels is onderworpen aan de voorzieningen van het hotel en wordt vastgesteld door het hotelmanagement, zoals beschreven in de bestaande contracten.

NH RESORTS (Europa): Beleid voor kinderen in al onze resorthotels is onderworpen aan de voorzieningen van het hotel en wordt vastgesteld door het hotelmanagement, zoals beschreven in de bestaande contracten. Indien van toepassing is NH-beleid voor kinderen alleen van toepassing op hotels die geen halfpension of volpension bieden.

g. Beleid inzake minderjarigen.

Minderjarigen die verblijven in het hotel moeten worden begeleid door ouders, docenten of andere bevoegde volwassenen. Hotelpersoneel kan om relevante documentatie vragen ter identificatie van volwassenen als ouders/docenten of bevoegde personen.

h. Prijzen per kamer per nacht.

De prijzen zijn alleen schriftelijk geldig en gelden uitsluitend voor de aangegeven periode. NH behoudt zich het recht voor om deze prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen wanneer er gegronde redenen zijn.

Prijzen met betrekking tot de reservering worden aangegeven tijdens het reserveringsproces. Btw is van toepassing op deze prijzen, onverminderd lokale belastingen die ook worden geheven in overeenstemming met de bestaande lokale regelgeving in elk land. Deze lokale belastingen moeten rechtstreeks in het hotel worden betaald.

i. De op het moment van reservering getoonde prijzen zijn inclusief btw (of gelijksoortige belasting) volgens het op dat moment geldende btw-tarief.

Ingeval het toepasselijke tarief wijzigt tussen de datum van de reservering en de datum van dienstverlening, waardoor een verschil optreedt, zal in overeenstemming met de geldende voorschriften de toepasselijke prijs overeenkomen met de prijs van het moment van dienstverlening of de berekening van de belasting, zelfs indien dit een verhoging betekent van de uiteindelijke prijs aangegeven aan de klant tijdens het reserveringsproces.

2.3. De gebruiker verbindt zich ertoe de services te gebruiken overeenkomstig de wet, morele normen, goede gebruiken en de openbare orde, alsook overeenkomstig datgene dat bepaald is in deze algemene voorwaarden en/of aankoopvoorwaarden. Bijgevolg is de gebruiker verplicht om de Services niet te gebruiken voor illegale doeleinden of resultaten en/of in tegenstelling tot wat is vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en/of Aankoopvoorwaarden, ten nadele van de rechten en belangen van derden of die op enige wijze de Services, NH en/of haar reputatie kunnen benadelen.

2.4 NH zal met het oog op een verhoogde flexibiliteit en in het belang van zijn gebruikers de geleverde services, de operationele of technische voorwaarden of de gebruiksvoorwaarden van de services eenzijdig te allen tijde kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Op dezelfde manier kunnen de gebruikers om de service te verbeteren en optimale kwaliteitsniveaus te behalen, wat de uiteindelijke doelstelling is van NH, suggesties doen voor wijzigingen die ze zinvol achten door contact op te nemen met de verantwoordelijken voor de pagina via het volgende e-mailadres: protecciondedatos@nh-hotels.com

3. VOORWAARDEN VOOR HET ONLINE CHECK-OUT PROCES VAN NH.

Voor gebruikers die kiezen voor het ‘ONLINE CHECK-OUT’ proces bij het verlaten van de kamer die ze gereserveerd hebben in een NH-hotel, zullen de volgende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn:

3.1 Werking van het Online Check-out proces.

a. Met dit proces kunnen gebruikers uitchecken uit de kamer zonder persoonlijk naar de receptie van het NH-hotel te gaan.

b. Het Online Check-out proces verloopt als volgt:

De dag vóór de gebruiker het NH-hotel verlaat, ontvangt deze een e-mail of sms-bericht van NH, met een link naar de Algemene Voorwaarden in deze paragraaf 3. De aanvaarding van dit artikel 3 veronderstelt machtiging om, in uw naam of de naam van de andere meereizende gebruikers, toegang tot de informatie met betrekking tot uw verblijf in het NH-hotel, evenals instemming met de rest van de inhoud in het voornoemde artikel.

De gebruiker moet deze voorwaarden geaccepteerd hebben om online uit te kunnen checken.
Op het Online Check-out formulier kan de gebruiker alle informatie in verband met het verblijf in het NH-hotel inzien: aantal geboekte nachten, aantal gasten, aankomst- en vertrekdatum, factuurgegevens en het totaal verschuldigde bedrag voor de geboden dienstverlening (uitgesplitst naar prijs, btw en de toepasselijke kosten).
De gebruiker kan online uitchecken tot 12:00 uur op de dag van zijn vertrek van het NH-hotel; anders zal de gebruiker moeten uitchecken aan de receptie van het NH-hotel.

3.2 Betaling tijdens het Online Check-out proces

a. Het Online Check-out formulier geeft de totale prijs die de gebruiker moet betalen voor het verblijf in het NH-hotel.

b. De prijs op het Online Check-out formulier is de prijs die overeenkomt met de aanschaf door de gebruiker van de services geleverd door NH (exclusief btw en overige belastingen) en, indien van toepassing, bijkomende kosten die de gebruiker kan hebben gemaakt vanaf de dag van aankomst in het NH-hotel tot de dag van vertrek uit het hotel.

c. Bijkomende kosten worden geacht te zijn al die services gebruikt door de gebruiker tijdens het verblijf in het NH-hotel die niet waren opgenomen in de oorspronkelijke reservering die ze maakten voor de kamer (inclusief, maar niet beperkt tot: ontbijt, als dit niet is inbegrepen in de oorspronkelijke prijs, lunch of diner in het restaurant van het hotel, de aankoop van producten uit de minibar, parkeerkosten bij het hotel, enz.) (hierna ‘Bijkomende Kosten’)

d. In het geval dat de gebruiker bijkomende kosten heeft gemaakt die (i) niet bekend waren bij NH op het moment van aanvaarding van de Online Check-out of (ii) gemaakt zijn na verzending door NH van de bevestiging van de Online Check-out, zal NH een nieuwe factuur voor de gebruiker opmaken met het oog op terugvordering van deze Bijkomende Kosten.

3.3. Gebruikersautorisatie voor de inning van de betaling door NH op het moment van Online Uitchecken

a. Het bedrag vermeld op het Online Check-out formulier zal automatisch door NH worden geïnd wanneer de gebruiker klikt op de knop ‘Online Check-out accepteren’.

b. Door het accepteren van deze Algemene Voorwaarden machtigt de gebruiker NH uitdrukkelijk om automatisch betaling te innen voor de levering van haar services middels de gegevens van de bankpas verstrekt door de gebruiker bij het maken van de reservering van de hotelkamer. NH stelt de gebruiker op de hoogte van het exacte bedrag dat zal worden afgeschreven voordat het wordt geïnd (deze informatie wordt expliciet vermeld op het Online Check-out formulier).

c. NH bewaart de gegevens van de bankpas van de gebruiker voor de periode die noodzakelijk is om te verifiëren dat de bijkomende kosten door de gebruiker na voltooiing van de Online Check-out volledig gedekt zijn. NH zal deze gegevens dus uitsluitend bewaren om betaling te kunnen innen voor de Bijkomende Kosten van de gebruiker tot het vertrek uit het hotel, die niet waren betaald op het moment van Online Uitchecken.

d. Zodra NH heeft geverifieerd dat de gebruiker heeft betaald voor alle gebruikte services, zal NH, in voorkomend geval in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen, alle gegevens van de bankpas van de gebruiker verwijderen. Als gevolg zal de gebruiker, wanneer deze opnieuw van de services van NH gebruik wil maken, de bankgegevens opnieuw moeten invoeren.

e. De gebruiker verklaart dat deze de houder van de bankpas is die werd verstrekt voor de betaling van de services geleverd door NH, en/of dat deze van een derde partij is die uitdrukkelijk de gebruiker gemachtigd heeft voor gebruik voor hetzelfde.

3.4. Eventuele fouten of wijzigingen in de Online Check-out factuurgegevens.

a. In het geval dat de factuurgegevens op het Online Check-out formulier onjuist zijn, of als de gebruiker deze informatie wenst te wijzigingen, dient deze rechtstreeks naar de receptie van het NH-hotel te gaan om de fouten te verhelpen of de gevraagde wijzigingen te doen.

b. In dit geval wordt de betaling verricht bij de receptie van het NH-hotel zelf.

3.5. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de gebruiker met betrekking tot het Online Check-out proces

a. De gebruiker garandeert dat de persoonlijke informatie en factuurgegevens verstrekt aan NH correct, exact, actueel en volledig zijn, en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het informeren van NH met betrekking tot elke wijziging daarin zodat deze gebruikt kunnen worden bij de corresponderende betaling.

b. In het geval dat NH kan aantonen dat de gebruiker frauduleuze handelingen heeft begaan in verband met het gebruik van de bankpas voor betaling van de services die worden geleverd met behulp van het Online Check-out proces, behoudt NH zich het recht voor elke toepasselijke juridische actie te initiëren.

c. De gebruiker verbindt zich ertoe om strikt te voldoen aan het Online Check-out proces en met de verplichtingen in deze speciale voorwaarden.

Boekingen beheren

Nu kunt u...