Preguntas frecuentes sobre Minor DISCOVERY

Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla siguiendo estos sencillos pasos:

• Ve al apartado Iniciar sesión en nuestra página web
• Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?»
• Escribe tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Restablecer contraseña».
• Recibirás por correo electrónico un enlace para restablecer tu contraseña. Si no lo has recibido en tu buzón de correo entrante, mira en la carpeta de Spam.

Y si aún tienes problemas para acceder a tu cuenta, ponte en contacto con Atención al cliente de Minor DISCOVERY: +34 91 398 44 38 o escríbenos un correo a  minordiscovery@minor-hotels.com. Este Equipo te atenderá de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los fines de semana de 8:00 a 17:00.

• Tu categoría y los beneficios que comporta.
• Tu saldo de D$ e historial de transacciones.
• Tu historial de reservas y tus próximas estancias en NH.
• Preferencias de alojamiento

Puedes consultar la lista con los hoteles participantes en el programa Minor DISCOVERY aquí.

La adhesión es gratuita. Tan solo tienes que rellenar este formulario en línea para registrarte y aceptar los términos y condiciones generales.

Los titulares pueden escribir a NH HOTEL GROUP  a la siguiente dirección: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, o enviar un correo electrónico a:  unsubscribenhdiscovery@nh-hotels.com o a: protecciondedatos@nh-hotels.com,incluyendo una copia de su documento nacional de identidad, en cualquier momento y sin cargo alguno, para solicitar la eliminación de sus datos personales cuando —por el motivo que sea— ya no sean necesarios para los fines para los que se obtuvieron. Sin embargo, debes tener presente que una vez que se haya borrado tu adhesión como titular, ya no podrás disfrutar de los beneficios que te aporta el programa Minor DISCOVERY.

Puedes consultar los términos y condiciones generales del programa aquí.

El descuento exclusivo para titulares está incluido en todas las tarifas públicas mostradas online cuando seleccionas el precio Minor DISCOVERY. Recuerda que tienes que identificarte como titular del programa al elegir habitación. Es muy sencillo; solo tienes que indicar tu correo y contraseña. Si todavía no eres titular, puedes disfrutar del descuento si te registras en este momento del proceso de reserva y aceptas los términos y condiciones del programa.

Solo puedes ganar créditos para estancias en las que el check-out ser realice a la vez que te inscribes o después de inscribirte en Minor DISCOVERY. Esto es aplicable también a las mejoras de categoría de titular y a la acumulación de DISCOVERY Dollars. Recuerda que para mejorar de categoría, NH Hotels, NH Collection y nhow siempre cuentan como una misma marca.

Sí, recompensamos a nuestros titulares desde el primer día. Por lo tanto, a modo de bienvenida, tu primera estancia como titular siempre cuenta para la mejora de categoría y para la acumulación de DISCOVERY Dollars (D$) en tu gasto neto, al margen del momento en el que reservaras tu estancia. Esta promoción solo es aplicable a tu estancia inaugural (primera estancia) como titular en uno de nuestros establecimientos. En estancias posteriores, te recomendamos que reserves directamente en nuestra página web para asegurarte de disfrutar del reconocimiento, de ganar créditos como titular y D$ por cada estancia. Y de tener, además, derecho a gastar tus D$ en una próxima estancia.

Suele llevar unas 48 horas una vez que haya concluido tu última estancia.

Los DISCOVERY Dollars (D$) son el sistema de puntos de recompensa que ofrece el programa de fidelización Minor DISCOVERY.

Sí, hay una cantidad mínima de canjeo de 10 DISCOVERY Dollars (= 10 $ de gasto) para utilizar tus puntos como descuento.

Para acumular D$, el titular debe reservar la habitación a su nombre y proporcionar su número de titular al hacer la reserva, o bien durante el check-in o el check-out. Si un titular reserva varias habitaciones bajo el mismo nombre, se tendrán en cuenta hasta un máximo de 2 (dos) habitaciones para obtener D$. El titular debe pernoctar en el hotel participante en el que haya hecho la reserva de varias habitaciones. Las reservas de varias de habitaciones al mismo nombre en diferentes hoteles participantes durante las mismas fechas no se considerarán Gasto neto válido. Si dos titulares comparten la reserva y pagan por separado, ambos podrán obtener D$ por la parte del Gasto neto válido que cada uno abone.