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Bestpreis-Garantie

WAS IST DIE "BESTPREIS-GARANTIE"?

Unsere Website www.nh-hotels.de sowie jede andere Domain der NH Hotel Group, unabhängig von der jeweiligen Sprache, bietet Ihnen immer den günstigsten Nettopreis im Internet für Hotelreservierungen eines Hotels der NH Hotel Group an. Sollten Sie einen günstigeren Nettopreis mit identischen Buchungsbedingungen (siehe Vertragsbedingungen) im Internet finden, erhalten Sie diesen niedrigsten Nettopreis zuzüglich eines Rabattes von 10%. Falls eine Preisaufschlüsselung im Referenzpreis nicht angezeigt wird oder der Preis Steuern enthält, werden Preisunterschiede aufgrund von fehlerhaften oder falschen Aufrundens nicht berücksichtigt. Um sich für die „Best-Preis-Garantie“ zu qualifizieren, muss der Preisunterschied zudem mindestens 2€ betragen. Differenzen unterhalb dieses Betrages werden nicht berücksichtigt. Der garantiert niedrigste Preis kann nur vom Buchenden beansprucht werden (die Person, die die Reservierung vornimmt, kann auch der Gast sein). Es können keine Ansprüche von jemand anderem im Auftrag des in der Reservierung aufgeführten Gastes eingereicht werden. Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

WIE UND WANN KANN ICH DIE „BESTPREIS-GARANTIE“ BEANSPRUCHEN?

Die "Bestpreis-Garantie" kann einfach über unsere Webseite www.nh-hotels.de angefordert werden:



Vor der Buchung:

  • Wenn Sie online einen günstigeren Nettopreis (ohne MwSt. und weiteren Steuern) zu denselben Konditionen wie bei der NH Hotel Group (gemäß den Buchungsbedingungen) finden, senden Sie uns bitte den entsprechenden Link der Webseite über unseren Online Chat Service zu.

  • Einer unserer Agenten wird ihre Anfrage umgehend prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzten.

  • Wenn der Antrag die Vertragsbedingungen erfüllt und somit von der NH Hotel Group akzeptiert wird, erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung mit dem günstigeren Nettopreis (inkl. 10% Rabatt über den Referenzpreis) per E-Mail.

  • Wird eine der Vertragsbedingungen nicht erfüllt, schicken wir Ihnen eine E-Mail oder Chat Nachricht mit der entsprechenden Begründung zu.

Bis zu 24 Stunden nach der Buchung:

  • Buchen Sie auf www.nh-hotels.de oder auf einer der anderssprachigen Seiten (www.nh-hotels.com, etc.).

  • Wenn Sie binnen 24 Stunden nach Reservierung bei der NH Hotel Group online einen günstigeren Nettopreis (ohne MwSt. und weiteren Steuern) zu denselben Konditionen wie bei NH (gemäß den Buchungsbedingungen) finden, füllen Sie das Formular für die Bestpreis-Garantie aus und senden Sie es an uns. Reichen Sie einen Anspruch innerhalb von 24 Stunden nach Tätigung einer Buchung oder 72 Stunden vor Ihrem Aufenthalt (bei keiner bestehenden Buchung) ein.
  • Stellen Sie eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen zusammen, wenn Sie binnen 24 Stunden nach der Reservierung bei NH Hotels online auf einer Dritt-Website einen günstigeren Nettopreis (ohne MwSt. und sonstige Steuern) zu denselben Konditionen wie bei NH (gemäß den Buchungsbedingungen) und in derselben Währung finden. Ansprüche müssen mindestens 72 Stunden vor Ihrem Aufenthalt eingereicht werden, falls Sie keine bestehende Buchung haben.
  • Füllen Sie das Formular für die Bestpreis-Garantie aus und senden Sie es an bestpriceguarantee@minor-hotels.com genau das Richtige für Sie. Wir empfehlen Ihnen, einen Screenshot von der Website mit dem günstigeren Preis anzuhängen, aus dem das betreffende Datum und die betreffende Uhrzeit hervorgehen. Drücken Sie dazu die Taste „Drucken“ bzw. „Print Sc“ oder „Command-Shift-4“ und fügen Sie das Bild ein.
  • Das Team wird berechtigte Ansprüche innerhalb von einem (1) Arbeitstag nach Eingang des Anspruchs prüfen und validieren.
  • Wenn der Antrag die Vertragsbedingungen erfüllt und von der NH Hotel Group akzeptiert wird, erhalten Sie eine neue Reservierungsbestätigung mit dem günstigeren Nettopreis (inkl. 10% Rabatt) per E-Mail. Die erste Reservierung mit dem höheren Preis wird storniert.

  • Wird eine der Vertragsbedingungen nicht erfüllt, schicken wir Ihnen eine E-Mail oder Chat Nachricht mit der entsprechenden Begründung zu.

Zur Bestpreis-Garantie

Häufig gestellte Fragen

Tarife, die über die offiziellen Websites oder die mobile App von Minor Hotels für teilnehmende Marken gebucht werden, können mit günstigeren öffentlich verfügbaren Tarifen auf berechtigten Dritt-Websites oder -Apps verglichen werden. Der konkurrierende Tarif muss sich auf dasselbe Hotel, dieselbe Zimmerart, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Gästeanzahl, dieselben Ausschlüsse und Buchungsbedingungen beziehen, und muss um mindestens 2 USD abweichen, um qualifiziert zu sein. Bitte konsultieren Sie die Buchungsbedingungen für die Bestpreis-Garantie, um alle Teilnahmevoraussetzungen und Ausschlüsse einzusehen.

Zum Einreichen eines Anspruchs können Sie das Antragsformular für die Bestpreis-Garantie auf der Website von Minor Hotels verwenden.

Bei bestehender Buchung: Reichen Sie Ihren Anspruch innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der Tätigung Ihrer Buchung und mindestens achtundvierzig (48) Stunden vor dem Check‑in ein.

Ohne Buchung: Reichen Sie Ihren Anspruch mindestens zweiundsiebzig (72) Stunden vor der Check‑in-Zeit ein.

Unabhängig davon, ob eine Buchung besteht oder keine Buchung besteht, kann nur ein (1) Anspruch pro Gast eingereicht werden.

Ja. Ein Screenshot oder Foto des konkurrierenden Tarifs, auf dem der Name der Website oder App, die URL, die Aufenthaltsdetails, der Preis nach anfallenden Steuern sowie das betreffende Datum und die betreffende Uhrzeit des angezeigten Tarifs eindeutig zu sehen sind.

Alle berechtigten Ansprüche werden durch das Best Price Guarantee (BPG)-Team innerhalb von einem (1) Arbeitstag geprüft und Sie werden über das Ergebnis informiert.

Dritt-Websites sind Websites, deren Eigentümer nicht Minor Hotels ist. Hierzu zählen bekannte Websites für Hotelbuchungen wie etwa booking.com und agoda.com.

Ja, Tarife auf Dritt-Websites in den folgenden Sprachen sind für einen Anspruch qualifiziert:

Englisch, Thailändisch, Japanisch, Niederländisch, Italienisch, Hebräisch, Arabisch, Koreanisch, Chinesisch, Portugiesisch, Spanisch, Russisch, Französisch und Vietnamesisch.

Ansprüche können in jeder auf der Website des Hotels angezeigten Hauptwährung eingereicht werden, sofern der konkurrierende Tarif und der Tarif von Minor Hotels beim Einreichen des Anspruchs in derselben Währung sind. Der endgültige Tarif wird unter Verwendung des geltenden Wechselkurses am Datum des Anspruchs in die Währung des Hotels umgerechnet.

Nein. Alle genehmigten Ansprüche für die Bestpreis-Garantie sind endgültig auf Basis der angegebenen Buchungsdetails. Jegliche Änderungen bezüglich Daten, Zimmerart oder sonstigen Details werden als neue Buchung gehandhabt und unterliegen den zum betreffenden Zeitpunkt geltenden Tarifen und Bedingungen.

Nein, der Differenzbetrag wird für Sie als Hotelguthaben vorgehalten, das Sie für Gastronomie-, Spa- o.ä. Services verwenden können. Falls Sie für Ihren Aufenthalt bereits eine Anzahlung oder vollständige Zahlung geleistet haben, und Sie dennoch Änderungen vornehmen möchten, wird der bereits bezahlte Betrag als Guthaben für Ihren neuen Aufenthalt gehandhabt.

DISCOVERY Dollars (D$) können bei persönlicher Bezahlung im Hotel für berechtigte Tarife verwendet werden, sind jedoch von jeglichen erforderlichen Anzahlungen vor der Ankunft ausgeschlossen.

Nein. Ansprüche in Bezug auf günstigere Tarife auf der Markenwebsite nach Tätigung einer Buchung sind nicht gültig. Gäste können sich jedoch direkt an das Team für Hotelreservierungen wenden, um eine Prüfung ihrer bestehenden Buchung und des neu entdeckten Tarifs zu veranlassen.

Nein. Der günstigere Tarif muss zum Zeitpunkt der Prüfung uneingeschränkt buchbar und verifizierbar sein.

Falls die Dritt-Website einen Fehler anzeigt oder keinen Abschluss der Buchung ermöglicht, gilt der Anspruch als nicht gültig.

Ja, aber nur in folgenden Fällen:

Der Anspruch bezieht sich auf eine andere Reservierung oder die Aufenthaltsdetails weichen voneinander ab (z.B. Daten, Zimmerart oder Hotel) oder für eine neue Buchung wurde ein günstigerer neuer qualifizierter Tarif entdeckt.

Wichtiger Hinweis: Jeder Anspruch in Bezug auf die Bestpreis-Garantie wird pro Reservierung und nicht pro Gast geprüft.

Ja, aber nur in folgenden Fällen:

Der Anspruch bezieht sich auf eine andere Reservierung oder

die Aufenthaltsdetails weichen voneinander ab (z.B. Daten, Zimmerart oder Hotel) oder

für eine neue Buchung wurde ein günstigerer neuer qualifizierter Tarif entdeckt

Wichtiger Hinweis: Jeder Anspruch in Bezug auf die Bestpreis-Garantie wird pro Reservierung und nicht pro Gast geprüft

Nein. Tarife mit den folgenden erforderlichen Voraussetzungen sind in der Regel nicht anspruchsberechtigt:

Anmeldung oder Kontozugriff

Mitgliedschafts- oder Treueprogramme

Aktionscodes und Sonderangebote

Zugriff für eine geschlossene Nutzergruppe

Alle berechtigten Tarife müssen für alle Nutzer uneingeschränkt öffentlich verfügbar sein.

Gültigkeit und Umfang der Bestpreisgarantie

  • Die Bestpreisgarantie wird ausgesetzt, wenn die Website, die mobile Anwendung oder bestimmte Tarife von Minor Hotels aufgrund eines Ausfalls, eines technischen Problems oder eines Umstands, der außerhalb der angemessenen Kontrolle von Minor Hotels liegt, nicht verfügbar sind.
  • Minor Hotels übernimmt keine Verantwortung für etwaige Gebühren im Zusammenhang mit der Stornierung einer Reservierung, die über einen anderen Kanal vorgenommen wurde (z. B. ein Callcenter oder einen Buchungskanal, der nicht zu Minor Hotels gehört).
  • Wenn ein Bestpreisgarantie-Antrag bestätigt wird, passt Minor Hotels den Preis der bestätigten Reservierung an den niedrigsten verfügbaren Preis an, den Minor Hotels überprüfen kann. Dieser Preis kann von dem auf dem entsprechenden Antragsformular angegebenen Preis abweichen.
  • Ein Antrag auf Bestpreisgarantie kann für ungültig erklärt werden, wenn: (1) der Name auf dem Antragsformular nicht mit dem Namen des Hauptgastes auf der Reservierung übereinstimmt; oder (2) Änderungen an der Reservierung vorgenommen werden, nachdem die Reservierung erfolgt ist.
  • Minor Hotels kann einen Antrag ablehnen, wenn das Hotel oder Resort zum Zeitpunkt des Aufenthalts nicht mehr zu einer teilnehmenden Marke von Minor Hotels gehört.
  • Alle Streitigkeiten, die sich aus der Bestpreisgarantie oder den vorliegenden Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, werden einzeln und nicht als Sammelklage behandelt und unterliegen den Gesetzen Thailands sowie deren Auslegung und Durchsetzung.
  • Ungültig, wo gesetzlich verboten: Minor Hotels behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie oder diese Geschäftsbedingungen für die Bestpreisgarantie jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu überarbeiten, zu ergänzen, auszusetzen oder einzustellen.
  • Minor Hotels kann jederzeit und ohne Vorankündigung die Möglichkeit einer Person, einen Anspruch im Rahmen der Bestpreisgarantie geltend zu machen oder anderweitig davon zu profitieren, kündigen oder einschränken, wenn Minor Hotels nach eigenem Ermessen feststellt, dass diese Person: (1) in einer Weise gehandelt hat, die nicht mit den geltenden Gesetzen oder Verordnungen vereinbar ist; (2) betrügerisch oder missbräuchlich gehandelt hat; (3) mehrere ungültige Bestpreisgarantie-Anträge eingereicht hat; (4) es versäumt hat, im entsprechenden Anantara, Avani, Naladhu oder Niyama Hotel zu übernachten, nachdem die Bestpreisgarantie-Anträge genehmigt wurden; oder (5) gegen eine dieser Geschäftsbedingungen für die Bestpreisgarantie verstoßen hat.