Beste-prijsgarantie

WAT HOUDT ONZE BESTE PRIJSGARANTIE IN?

www.nh-hotels.nl, en de andertalige domeinen van NH, garanderen u de beste nettoprijs voor alle online reserveringen van hotelkamers. Als u elders online een lagere nettoprijs vindt met dezelfde reserveringsvoorwaarden (vermeld onder Voorwaarden), bieden wij u deze beste nettoprijs aan plus een korting van 10% op deze nettoprijs. Als de opbouw van tarieven niet wordt weergegeven, als het prijsverschil komt door btw, of als prijsverschillen gevolg zijn van foutieve of onjuiste afrondingen komen deze niet in aanmerking. Om voor onze beste-prijsgarantie in aanmerking te komen, dient het prijsverschil hoger te zijn dan € 2,-. Verschillen onder dit bedrag komen niet in aanmerking. * Aanvragen voor de beste-prijsgarantie kunnen alleen door de boeker worden ingediend (de persoon die de reservering heeft gemaakt, dit kan ook de gast zijn). Er kunnen geen aanvragen worden ingediend door iemand anders namens de gast die in de reservering vermeld staat. Algemene voorwaarden.

HOE GAAT DE PROCEDURE IN ZIJN WERK?

De beste-prijsgarantie aanvragen is eenvoudig via www.nh-hotels.nl:

Voorafgaand aan de boeking:

• Als u online een lagere nettoprijs vindt (exclusief btw en andere belastingen) met dezelfde voorwaarden als bij NH (zoals vermeld in de Algemene voorwaarden) en in dezelfde valuta op een andere website, stuur ons dan de link via onze Online Chat Service.
  
• Wij zullen direct de door u verstrekte tarieven en voorwaarden controleren.
  
• Als we constateren dat het lagere tarief op de andere website voldoet aan de Algemene voorwaarden, sturen we u een e-mailbevestiging van uw reservering, met daarin het laagste netto tarief plus 10% extra korting.
  
• Als het vermelde tarief niet voldoet aan de nodige Algemene voorwaarden en daarom niet wordt geaccepteerd door NH, sturen we u een e-mail of chatreactie met een onderbouwing.

Tot 24 uur na uw boeking:

• Maak een boeking op www.nh-hotels.nl of op een andere www.nh-hotels-webpagina van andertalige domeinen van NH (www.nh-hoteles.com, www.nh-hotels.de ....).
  
• Als u online een lagere nettoprijs vindt (zonder btw en andere belastingen) met dezelfde voorwaarden als bij NH (zoals aangegeven in de Algemene voorwaarden) en in dezelfde valuta binnen 24 uur na de reserveringsdatum bij NH Hotels, bereid dan een e-mail voor met alle informatie. De beste-prijsgarantie geldt niet voor reserveringen die binnen 48 uur voor de aankomstdatum worden gemaakt.
  
• Stuur deze naar bestpriceguarantee@nh-hotels.com. We adviseren u een 'screenshot' van de webpagina bij te voegen, die de lagere prijs toont (druk op de toets 'Print Screen' of 'Command Shift-4' en gebruik 'plakken').
  
• Binnen 2 werkdagen ontvangt u een antwoord van NH.
  
• Als we constateren dat het lagere tarief op de andere website voldoet aan de Algemene voorwaarden, sturen we u een e-mailbevestiging van uw reservering, met daarin het laagste netto tarief plus 10% extra korting.
  
• Indien de aanvraag niet voldoet aan de nodige Algemene voorwaarden en daarom niet wordt geaccepteerd door NH Hotels, sturen we u een e-mail met een onderbouwing van ons antwoord.

Veelgestelde vragen

Geldigheid en dekking van de Beste prijsgarantie

• De Beste prijsgarantie wordt opgeschort in tijden waarin de Minor Hotels-website, mobiele applicatie of bepaalde prijzen niet beschikbaar zijn vanwege een storing, een technisch probleem of een omstandigheid waarover Minor Hotels redelijkerwijs geen controle heeft.
• Minor Hotels is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten in verband met het annuleren van een reservering die via een ander kanaal is gemaakt (bijv. een callcenter of een niet-Minor Hotels boekingskanaal).
• Als een Best Rate Guarantee-claim gevalideerd wordt, zal Minor Hotels de prijs op de bevestigde reservering aanpassen aan de laagst beschikbare prijs dat Minor Hotels kan verifiëren. Dit kan afwijken van de prijs dat op het toepasselijke declaratieformulier is aangegeven.
• Een Best Rate Guarantee-claim kan ongeldig worden verklaard als: (1) de naam op het claimformulier niet overeenkomt met de naam van de hoofdgast op de reservering; of (2) eventuele wijzigingen in de reservering worden aangebracht nadat de reservering is gemaakt.
• Minor Hotels kunnen claims afwijzen als het hotel of resort op de datum van het verblijf niet langer onder Anantara , Avani, Naladhu of Niyama valt.
• Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Beste prijsgarantie of deze voorwaarden voor de Beste prijsgarantie, zullen afzonderlijk worden behandeld zonder enige groepsvordering en zullen worden beheerst door, geïnterpreteerd en gehandhaafd in overeenstemming met de wetten van Thailand.
• Ongeldig waar wettelijk verboden: Minor Hotels behoudt zich het recht voor om de Beste prijsgarantie of deze Beste prijsgarantie voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, te herzien, aan te vullen, op te schorten of stop te zetten.
• Minor Hotels kan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving het vermogen van een persoon om een claim in te dienen onder, of anderszins te profiteren van, de Beste prijsgarantie beëindigen of beperken, indien Minor Hotels naar eigen goeddunken vaststelt dat deze persoon: (1) heeft gehandeld op een manier die niet in overeenstemming is met toepasselijke wetten of verordeningen; (2) op een frauduleuze of beledigende manier heeft gehandeld; (3) meerdere ongeldige Best Rate Guarantee-claims ingediend; (4) niet in het van toepassing zijnde Anantara , Avani-, Naladhu- of Niyama-hotel heeft verbleven na ontvangst van goedgekeurde claims voor de Beste prijsgarantie; of (5) een van deze voorwaarden van de Beste prijsgarantie heeft geschonden.